Livrare și retur
Livrare în București și Ilfov, în aceeași zi pentru comenzile până la ora 14
Livrarea e gratuită pentru comenzile de peste 250 lei. Buchetul e legat de mână în ziua livrării și primești o poză cu el înainte să plece spre destinatar.
- Gratuită peste 250 lei
- Poză cu buchetul înainte să plece
- Card online sau numerar
Tot ce trebuie să știi despre livrare
Pe scurt: comanzi până la ora 14, florile ajung în aceeași zi, în intervalul pe care l-ai ales.
Unde livrăm
În toată Bucureștiul și în Ilfov.
Cât durează
Comenzile primite până la ora 14 se livrează în aceeași zi.
Cât costă
Gratuit pentru comenzile de peste 250 lei. Sub acest prag, vezi costul livrării la comandă, înainte să plătești.
Cine aduce florile
Curierii noștri, nu o firmă de curierat. Predau buchetul în intervalul ales de tine.
Cum plătești
Cu cardul, online, sau numerar la livrare.
Vezi buchetul înainte
Înainte să plece, îți trimitem o poză cu buchetul tău, așa cum îl va primi destinatarul.
Ce se întâmplă după ce comanzi
- 1
Primești confirmarea
Comanda ta ajunge la noi și îți confirmăm produsele, adresa și intervalul de livrare.
- 2
Legăm buchetul în ziua livrării
Florile, aduse din Olanda și din serele din Ilfov, sunt legate de mână chiar în ziua în care pleacă.
- 3
Îți trimitem o poză
Vezi buchetul gata făcut înainte să plece, ca să știi exact ce primește destinatarul.
- 4
Florile ajung la ușă
Curierul nostru predă buchetul în intervalul pe care l-ai ales la comandă.
03Retur
Retur și reclamații, explicate pe față
Florile sunt vii, așa că regulile de retur diferă de la un produs la altul.
Ai dreptul legal de retragere în 14 zile pentru produsele care permit asta, de exemplu felicitarea scrisă de mână, dacă n-a fost folosită.
Florile tăiate și buchetele sunt produse perisabile, așa că legea nu le include în dreptul de retragere. De aceea îți trimitem poza cu buchetul înainte de livrare: vezi ce pleacă spre destinatar.
Dacă buchetul nu arată ca în poză sau ajunge deteriorat, scrie-ne la comenzi@floria.ro sau sună-ne la 0721 404 777 și găsim împreună o rezolvare.
Întrebări despre livrare
Nu găsești răspunsul? Vezi toate întrebările frecvente sau sună-ne.
Pot alege intervalul orar al livrării?
Da. Alegi intervalul la comandă, iar curierii noștri predau florile în intervalul ales.
Ce se întâmplă dacă destinatarul nu e acasă?
Dacă știi că destinatarul ar putea lipsi, scrie-ne la comandă un detaliu util, de exemplu un număr de telefon. Pentru orice situație, sună-ne la 0721 404 777 și stabilim împreună ce facem.
Livrați în Ilfov în aceeași zi?
Da. Livrarea în aceeași zi e valabilă în București și în Ilfov pentru comenzile primite până la ora 14.
Pot comanda azi pentru mâine?
Da. Comenzile primite după ora 14 nu mai pleacă în aceeași zi, așa că poți comanda din timp pentru ziua pe care o vrei. Dacă ai nelămuriri, scrie-ne la comenzi@floria.ro.
Cum anulez sau modific o comandă?
Scrie-ne la comenzi@floria.ro sau sună-ne la 0721 404 777 cât mai repede, ideal înainte ca buchetul să fie legat în ziua livrării.
Cum trimit o reclamație?
Dacă buchetul nu arată ca în poza trimisă sau ajunge deteriorat, scrie-ne la comenzi@floria.ro sau sună-ne. Găsim împreună o rezolvare.
Ai o întrebare despre comanda ta?
Sună-ne la 0721 404 777 sau scrie-ne la comenzi@floria.ro. Îți răspundem zilnic, între 08:00 și 20:00.
- Telefon
- 0721 404 777
- comenzi@floria.ro
- Zilnic
- 08:00–20:00